程先生 (男,31岁)

更新时间:2017-08-18

最高学历:大专 | 工作经验:10年以上 | 专业:外国语言文学类

婚姻状况:已婚 | 身  高:180 cm

籍  贯:福建 | 现居住地:安溪县官桥镇东大路21幢

求职状态:我目前已离职,可快速到岗

形象好
经验足
口才好
外语好
积极上进

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2017-08-18更新

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求职意向
期望月薪:面议|工作性质:全职
期望地区:安溪县,厦门市,泉州市区|期望行业:互联网/电子商务,餐饮/娱乐/休闲,酒店/旅游
期望岗位:酒店/宾馆经理,人力资源总监,CEO/总裁/总经理
自我描述
社会岗位
6年总经理/常务副总经理酒店管理经验,对市场、各部门人员及培训管理有丰富经验。
技术岗位
C1驾驶证,电脑办公软件精通,大学英语4级;
教育经历
2002年9月-2005年6月|集美大学(水产学院分校)|外语系|大专
工作经历
2015年11月-2017年4月|常务副总经理|安溪星洲国际酒店

1.全面负责处理酒店的总体事务,和酒店全体员工共同努力,及时完成酒店所确定的各项目标。
2.制定酒店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推销。制定酒店一系列价目,如房价、餐饮毛利等。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证酒店业务顺利进河。
3.建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报,并针对各种问题

2012年11月-2015年9月|总经理|安溪鹭祥时尚酒店

1.全面负责处理酒店的总体事务,和酒店全体员工共同努力,及时完成酒店所确定的各项目标。
2.制定酒店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推销。制定酒店一系列价目,如房价、餐饮毛利等。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证酒店业务顺利进河。
3.建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报,并针对各种问题

2008年9月-2012年10月|前厅、销售部经理,营运总监|厦门都市精品酒店

1、协助总经理确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划;
2、检查和督导各级管理人员的工作,协调酒店各部门之间的关系,主持召开每周工作例会;
3、开展调查研究,分析酒店经营管理情况,随时收集同行业和市场信息,制订客源市场的开发计划,为总经理的决策当参谋;
4、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估;
5、审核和上报酒店财务预算,向各部门下达年度工作指标;
6、协助总经理接待重要贵宾,建立良好的公共关系,树立和提高酒店形象。

2006年9月-2008年3月|大堂经理|厦门鹭江宾馆

1、接待和迎送客人,检查接待重要客人的工作。处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档。
2、协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
6、协调各部门之间的关系。
7、接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门,做好预订资料的管理。
8、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况。
9、协助前台收银处理客人

2005年1月-2006年6月|宾客关系主任|厦门马哥孛罗东方大酒店

1、代表酒店迎送VIP客人,处理主要事件及记录等;注意之客人的有关事项;
2、处理关于客人结帐时之问题及其他询问;
3、迎接及带领VIP到他们的房间,介绍房间设施;
4、检查房间是否够水准;
5、做VIP客人离店记录;
6、处理客人投诉,用个人对酒店之认识及针对客人心情;

语言能力
粤语|熟练
英语|精通
日语|入门
普通话|精通