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安溪同美中路17号

淘宝客服主管

更新时间:2016-08-30 00:00
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职位信息

工资待遇:面议
职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:2人
职位类别:淘宝客服
性别要求:不限
工作地区:贵州省-黔南州
学历要求:中专
工作经验:1-3年 

职位描述

岗位职责: 1.编写部门各岗位工作流程,指导部门各岗位工作执行; 2.对入场经营的所有商铺,在售前、售中、售后的商品质量、服务质量和商品价格进行监督、检查、管理与服务; 3.参与重大投诉案件的处理和跟踪,处理客诉专员无法完成的案件,控制事态的发展; 4.对顾客投诉案件进行分析,为售前、售中的管理决策提供建议和方案; 5.对本部门的所有相关广告、企划促销活动、费用、资产及其它方面做统一的安排 ; 6.配合招商部门做好入场商户的商品准入和撤场审查工作,制订季度、月度监督检查计划,会同营运人员开展对经营现场商品质量与服务质量的理性检查,对发现存在的问题及时组织整改; 7.在职责范围内同外界保持业务联系,与消协、质检、工商、物价、新闻等职能部门保持密切联系 ; 岗位要求: 1.要求有3年以上的客服经验或1年以上同等岗位的从业经验,形象气质佳、性格开朗、有亲和熟练使用相关办公软件; 2.熟悉客户服务的各项工作流程及工作细则; 3.熟悉国家和地方相关各项法律、法规及政策者优先录取; 4.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力,协调能力和组织管理能力,具有良好的团队合作精神及敬业能力; 5.在以上要求有特别突出方面的可适当放宽条件

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公司名片

  • 性质:民营
  • 行业:家具/家电/工艺品/玩具
  • 规模:100-499人
  • 地区:福建省泉州市/安溪
  • 网址:http://xintieyi.com

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