安溪县亿海汽车销售有限公司

安溪县凤城镇吾都工业区亿海国际汽车城

客服经理

更新时间:2014-03-03 16:03
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职位信息

工资待遇:3000~5000元/月
职位性质:全职
年龄要求:岁
招聘人数:2人
职位类别:其他市场/策划/公关
性别要求:不限
工作地区:福建省泉州市-安溪
学历要求:中专
工作经验:1-3年 

职位描述

1.负责制定客户关系管理政策; 2.负责客户满意度统计、分析,并提出改进建议; 3.负责制定、执行客户关怀计划; 4.负责客户俱乐部的建立与管理; 5.定期计划组织会员活动,,开展所有与客户关怀服务相关的活动,能操作、跟市场部门配合策划自驾游活动,提升品牌形象和企业形象; 6.负责客户信息管理、分析工作,维护客户信息数据库; 7.负责组织建立客户关系管理平台,实现客户信息共享; 8.负责受理客户投诉; 9.负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果,并形成客户问题解决报告; 10.负责本部门团队建设和员工管理工作。 任职条件: 1、客服经验两年以上, 2、有较强的亲和力; 3、责任心强,工作积极主动; 4、良好的团队合作精神,勇于承担责任; 5、工作细心,学习能力强;大专以上学历,有一定的协调组织能力,善于活跃气氛,善于与人沟通,有解决客户投诉问题的能力和经验,思路清晰,团队意识强,在俱乐部管理方面有独特见解,工作当中能够独当一面。 6、熟练使用日常的办公软件,具备较强的数据分析能力。

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感兴趣简历

公司名片

  • 性质:民营
  • 行业:汽车/摩托车/零配件
  • 规模:100-499人
  • 地区:福建省泉州市/安溪
  • 网址:http://www.axyihai.com

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